Käyttöehdot

Palveluehdot

Nämä palveluehdot koskevat Stokki Oy:ltä yritysten välisen verkkokauppamme kautta tehtäviä ostoja.

1. Yritysasiakkaat

Stokkin verkkokauppa on tarkoitettu yksinomaan yritysasiakkaille. Pääsy tukkuhintoihin ja tilaustoimintoihin voi edellyttää rekisteröitymistä ja Stokki Oy:n hyväksyntää.

Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa toimivansa yrityksen puolesta ja olevansa valtuutettu tekemään tilauksia kyseisen yrityksen nimissä.

2. Tuotteet ja saatavuus

Tuotteiden saatavuus voi muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Stokki voi rajoittaa tilausmääriä, poistaa tuotteita valikoimasta tai korvata tuotteita toisilla tuotteilla vain silloin, kun tästä on sovittu asiakkaan kanssa erikseen.

Tuotekuvat ja tuotekuvaukset ovat informatiivisia. Pakkauksissa tai tuotteiden ulkoasussa voi esiintyä vähäisiä poikkeamia.

3. Hinnat ja arvonlisävero

Ellei toisin ilmoiteta, hyväksytyille yritysasiakkaille näkyvät hinnat ovat ilman arvonlisäveroa.

Sovellettava arvonlisävero, toimituskulut ja muut mahdolliset maksut lisätään tai näytetään kassalla.

Asiakaskohtaisia hintoja, alennuksia tai erikseen sovittuja kaupallisia ehtoja voidaan soveltaa yksittäisiin asiakkaisiin tai asiakasryhmiin.

4. Tilaukset

Verkkokaupan kautta tehty tilaus muodostaa pyynnön ostaa valitut tuotteet.

Stokki pidättää oikeuden hylätä tai muuttaa tilausta esimerkiksi silloin, jos tuote ei ole saatavilla, hinta on selvästi virheellinen, asiakastiedot ovat puutteelliset, maksua ei voida käsitellä tai toimitusta ei voida kohtuudella toteuttaa.

Jos tilausta ei voida toimittaa sellaisenaan, Stokki ottaa tarvittaessa yhteyttä asiakkaaseen.

5. Maksaminen

Saatavilla olevat maksutavat ja maksuehdot näytetään kassalla tai sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.

Asiakkaat, joille on myönnetty laskutus- tai muita maksuehtoja, ovat vastuussa laskujen maksamisesta niissä ilmoitettuun eräpäivään mennessä.

Stokki voi rajoittaa tai keskeyttää asiakkaan tilaamisoikeuden, jos maksuja on erääntynyt tai sovitut luottoehdot eivät enää täyty.

6. Toimitus

Toimituksen saatavuus, kustannukset ja ehdot riippuvat toimitusosoitteesta, tilauksen arvosta sekä sovellettavista toimitusjärjestelyistä.

Arvioidut toimituspäivät tai -ajat eivät ole sitovia, ellei niistä ole nimenomaisesti sovittu.

Asiakas vastaa siitä, että toimituspaikkaan on esteetön pääsy ja että tarvittaessa valtuutettu henkilö on paikalla vastaanottamassa toimitusta.

Tarkemmat toimitusehdot on määritelty toimituskäytännössämme.

7. Toimituksen tarkistaminen ja reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitetut tuotteet viipymättä.

Vaurioituneista, viallisista, puuttuvista tai virheellisistä tuotteista tulee ilmoittaa Stokkille mahdollisimman pian. Jäähdytettyihin, pakastettuihin tai muihin lämpötilaherkkiin tuotteisiin liittyvät reklamaatiot tulee tehdä välittömästi toimituksen vastaanottamisen yhteydessä.

Stokki voi pyytää valokuvia, toimitusasiakirjoja tai muita tietoja, joita tarvitaan reklamaation selvittämiseksi.

8. Palautukset ja peruutukset

Tilauksiin ei sovelleta yleistä palautus- tai peruutusoikeutta.

Palautukset, hyvitykset, rahalliset palautukset ja korvaavat tuotteet käsitellään palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

9. Asiakastilit

Asiakas vastaa siitä, että yritykseen ja asiakastiliin liittyvät tiedot ovat oikein ja ajan tasalla.

Asiakastiliä saavat käyttää vain kyseisen yrityksen valtuutetut edustajat.

Stokki voi keskeyttää tai poistaa tilin käyttöoikeuden, jos tiliä käytetään väärin tai asiakas ei enää täytä Stokkin asiakkuudelle asettamia vaatimuksia.

10. Vastuu

Stokki vastaa velvoitteistaan sovellettavan lain ja näiden ehtojen mukaisesti.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Stokki ei vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, jotka aiheutuvat yritysasiakkaan verkkokaupan tai tuotteiden käytöstä.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on lain mukaan kiellettyä.

11. Ylivoimainen este

Stokki ei vastaa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jäämisestä, jos ne johtuvat olosuhteista, joihin Stokki ei voi kohtuudella vaikuttaa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi kuljetushäiriöt, toimitusketjun puutteet, työtaistelutoimenpiteet, viranomaisrajoitukset, poikkeukselliset sääolosuhteet, järjestelmähäiriöt tai muut vastaavat tapahtumat.

12. Muutokset näihin ehtoihin

Stokki voi päivittää näitä palveluehtoja aika ajoin. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä.

13. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja Stokkin verkkokaupan kautta tehtyihin ostoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla Stokkin ja asiakkaan välillä.

14. Yhteystiedot

Stokki Oy
Juurakkotie 6
01510 Vantaa
Suomi

Sähköposti: info@stokki.fi
Puhelin: +358 45 124 5944