Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Stokki Oy toimittaa tilaukset yritysasiakkaille asiakkaan toimitusosoitteeseen saatavilla olevien toimitusvaihtoehtojen mukaisesti.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät sovellettavan toimitustavan mukaan, ja ne näytetään kassalla silloin, kun se on mahdollista.
Tilaukset, joiden tuotteiden välisumma on 1 000 € tai enemmän ilman arvonlisäveroa ja toimituskuluja, toimitetaan ilman toimitusmaksua, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu muuta.
Tämän rajan alittaviin tilauksiin lisätään sovellettava toimitusmaksu.
Toimitusalueet
Toimitusten saatavuus riippuu asiakkaan toimitusosoitteesta sekä Stokkin ja sen logistiikkakumppaneiden tarjoamista toimituspalveluista.
Stokki voi ottaa asiakkaaseen yhteyttä, jos pyydettyä toimitusosoitetta ei voida palvella valitulla toimitustavalla.
Toimitusajat
Saatavilla olevat tai arvioidut toimituspäivät voidaan näyttää kassalla tai ilmoittaa asiakkaalle erikseen.
Toimitusajat ovat arvioita, ellei tietystä toimitusajasta ole nimenomaisesti sovittu. Viivästyksiä voi aiheutua Stokkin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista syistä, kuten kuljetushäiriöistä, toimittajaviiveistä tai muista logistisista ongelmista.
Toimituksen vastaanottaminen
Asiakas vastaa siitä, että:
- toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein;
- toimituspaikkaan on esteetön pääsy käytettävälle toimitusajoneuvolle;
- tarvittaessa valtuutettu henkilö on paikalla vastaanottamassa toimitusta; ja
- jäähdytetyt, pakastetut tai muut lämpötilaherkät tuotteet voidaan vastaanottaa ja säilyttää asianmukaisesti ilman tarpeetonta viivettä.
Toimituksen tarkistaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen.
Puuttuvista, vaurioituneista tai virheellisistä tuotteista tulee ilmoittaa Stokkille mahdollisimman pian.
Kaikista jäähdytettyjen, pakastettujen tai muiden lämpötilaherkkien tuotteiden kuntoon tai lämpötilaan liittyvistä ongelmista tulee ilmoittaa välittömästi toimituksen vastaanottamisen yhteydessä.
Ilmoitukseen tulee sisällyttää tilausnumero, kyseiset tuotteet, määrät sekä tarvittaessa valokuvat.
Epäonnistuneet tai perusteettomasti evätyt toimitukset
Asiakkaalta voidaan veloittaa soveltuvin osin lisäkustannukset, jotka aiheutuvat virheellisestä toimitusosoitteesta, toimituspaikkaan pääsyn estymisestä, valtuutetun vastaanottajan puuttumisesta tai toimituksen perusteettomasta vastaanottamisesta kieltäytymisestä.
Yhteystiedot
Tilauksiin tai toimituksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
